Điều khoản & dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG, WEBSITE MUA HÀNG TRỰC

TUYẾN CỦA RICH PRODUCTS VIỆT NAM

 

  1. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHUNG:
  • Giới thiệu về Rich Products Việt Nam:

Chào mừng Quý khách hàng đến với Rich Products Việt Nam (sau đây sẽ được gọi tắt là “Rich’s” hoặc “Chúng tôi”).

Rich Products Việt Nam có địa chỉ trụ sở tại Số 27 VSIP II đường số 3, khu công nghiệp Việt Nam-Singapore II, Khu liên hợp công nghiệp - dịch vụ - đô thị Bình Dương, Phường Hoà Phú, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam thành lập ứng dụng di động và Website hỗ trợ giao dịch trực tuyến tại www.shop.Rich’s.com.vn (sau đây gọi tắt là “Nền Tảng”).

Khi Quý khách hàng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Chúng tôi trên Nền Tảng có nghĩa là Quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi về chính sách, điều khoản có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền Tảng. Chúng tôi sẽ thông báo qua Email cho Quý khách hàng khi có sự thay đổi về Chính sách, điều khoản. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ của Chúng tôi, có nghĩa là Quý khách hàng đã đồng ý với các thay đổi cập nhật trong điều khoản, chính sách.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi từ phía Chúng tôi.

  • Quy định sử dụng Nền Tảng:

Khi truy cập vào Nền Tảng của Chúng tôi, Quý khách hàng phải đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch theo quy định hiện hành của Pháp luật Việt Nam. Quý khách hàng chưa đủ 18 tuổi phải truy cập, giao dịch dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Theo yêu cầu đăng ký từ Quý khách hàng, Chúng tôi sẽ cấp 1 Tài khoản thành viên để Quý khách hàng có thể thực hiện mua sắm, giao dịch trên Nền Tảng theo khuôn khổ của Điều khoản sử dụng đã đề ra.

Thông qua việc đăng ký Tài khoản thành viên, Quý khách hàng sẽ phải cung cấp thông tin xác thực về bản thân và thường xuyên cập nhật nếu có thay đổi để không ảnh hưởng đến tính chính xác của giao dịch. Chúng tôi sẽ dựa trên các thông tin mà Quý khách hàng đã cung cấp tại Tài khoản thành viên để cung ứng Hàng hóa, Dịch vụ tới Quý khách hàng. Mỗi Quý khách hàng phải có trách nhiệm với Tài khoản thành viên, mật khẩu và tất cả hoạt động giao dịch của mình trên Nền Tảng. Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào dù trực tiếp hay gián tiếp đối với những thiệt hại, mất mát do Quý khách hàng không tuân thủ quy định hoặc không đảm bảo yếu tố bảo mật.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ chức năng nào của Nền Tảng vào mục đích thương mại khác hoặc làm phương hại đến lợi ích của bất kỳ bên nào, hoặc dùng để vi phạm pháp luật. Hành vi vi phạm tùy theo mức độ sẽ chịu sự chế tài của quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi có quyền tự mình hủy Tài khoản thành viên có hành vi vi phạm hoặc theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước.

Trong suốt quá trình sử dụng, Quý khách hàng đồng ý nhận email, thông báo quảng cáo từ Nền Tảng của Rich’s. Nếu không muốn tiếp tục nhận các thông tin này, quý khách có thể nhấp vào liên kết ở cuối email hoặc gửi email đến ecommercevn@rich.com để được hỗ trợ.

  • Ý kiến Quý khách hàng:

Tất cả đánh giá, xếp hạng của Quý khách hàng là tài sản của Chúng tôi. Những ý kiến, đánh giá này nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ của Rich’s. Các trường hợp đăng tải đánh giá với thông tin giả mạo, vu khống, tuyên truyền nội dung không phù hợp với quy định hiện hành của Pháp luật Việt Nam thì chủ Tài khoản thành viên phải tự chịu trách nhiệm trước Pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có quyền xóa đánh giá và hủy kích hoạt Tài khoản thành viên vi phạm nêu trên.

  • Chấp nhận đơn hàng và giá cả:

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng vì các lý do kỹ thuật, lợi dụng lỗ hổng bảo mật hay bất cứ hành vi nào từ Quý khách hàng đi ngược lại quy định hiện hành của Pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết cung cấp giá cả chính xác cho Quý khách hàng. Bằng việc đặt hàng trực tuyến, Quý khách hàng đã đồng ý với chính sách giá niêm yết của Rich’s trên từng sản phẩm.

  • Thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng:

Quý khách hàng có thể hủy bỏ đơn hàng theo cách:

    • Hủy đơn hàng trên Nền Tảng thông qua Tài khoản thành viên
    • Gọi điện thoại trực tiếp về số: (084) 979 441 941
    • Gửi email tại: ecommercevn@rich.com

Tình trạng đơn hàng sẽ được thông báo đến Quý khách hàng qua Nền Tảng của Rich’s. Quy trình xử lý đơn hàng của Rich’s bao gồm:

Tình trạng đơn hàng

Diễn giải

Đã tiếp nhận

Nền Tảng đã ghi nhận yêu cầu mua hàng.

Đã xác nhận

Đơn hàng đã đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.

Đang giao hàng

Đơn vị vận chuyển đang mang kiện hàng đến với Quý khách hàng.

Đã giao hàng chờ xác nhận

Đơn vị vận chuyển xác nhận đã giao. Chờ Quý khách hàng đánh giá và xác nhận trên Nền Tảng.

Hoàn thành

Đã được Quý khách hàng đánh giá, xác nhận trên Nền Tảng của Rich’s hoặc đã hết thời gian đổi trả.

Với trường hợp thay đổi đơn hàng, Quý khách hàng vui lòng hủy đơn cũ với lý do “cập nhật lại đơn hàng” để cập nhật lại yêu cầu mua hàng. Đơn hàng sẽ bắt đầu được xác nhận sau 01 giờ kể từ lúc hệ thống nhận được yêu cầu mua hàng, nghĩa là Quý khách hàng có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng.

Bằng việc chấp nhận hủy đơn hàng, quý khách hàng đồng ý chi trả phí thanh toán và phí hoàn tiền.

Đơn hàng “Đã xác nhận” đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển. Chúng tôi không hỗ trợ hủy đơn hàng trong trường hợp đơn hàng đã được xử lý tới giai đoạn này.

Tùy vào tính chất và mức độ, Rich’s có quyền từ chối phục vụ và/hoặc khóa Tài khoản thành viên không cần báo trước hoặc chuyển thông tin cho cơ quan chức năng xử lý theo quy định hiện hành của Pháp luật Việt Nam với những trường hợp lợi dụng chính sách hủy đơn hàng nhằm mục đích phá hoại, cạnh tranh không lành mạnh.

  • Thương hiệu và bản quyền:

Mọi quyền sở hữu trí tuệ, nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm thanh, mã nguồn đều thuộc tài sản của Rich’s. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hành vi sử dụng các tài sản trên vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý chính thức của đại diện hợp pháp từ phía Rich’s.

  • Quyền pháp lý:

Các điều kiện, điều khoản, nội dung trên Nền Tảng của Rich’s được điều chỉnh bởi Pháp luật Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh.

  • Quy định về bảo mật:
    • Nền Tảng của Chúng tôi coi trọng việc bảo mật và áp dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng.
    • Nội dung chi tiết, vui lòng xem thêm tại Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân bên dưới.
    • Quý khách hàng không được dùng bất kỳ công cụ hay hình thức can thiệp nào để thay đổi cấu trúc dữ liệu, hệ thống và giao diện của Nền Tảng.
  • Giao dịch an toàn:

Rich’s cung cấp hình thức thanh toán khi giao hàng và các hình thức thanh toán trực tuyến thông qua cổng OnePay. Các vấn đề an ninh, bảo mật sẽ được OnePay thực hiện theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Chi tiết xem tại “Hướng dẫn mua hàng và thanh toán”.

  • Thông tin cá nhân và quyền riêng tư:

Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu riêng, Rich Products Việt Nam có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ ba để đảm bảo giao dịch (bên thứ ba cung cấp dịch vụ giao hàng, thanh toán, xuất hóa đơn,…). Thông tin của Quý khách hàng có thể được sử dụng theo chính sách của bên thứ ba cung cấp dịch vụ. Các thông tin này sẽ được thu thập, mã hóa và bảo mật theo chính sách của bên cung cấp dịch vụ.

Các thông tin mà Rich Products Việt Nam thu thập và lưu trữ:

    • Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính và các thông tin khác được cung cấp trong phần đăng ký hoặc cập nhật thông tin tài khoản hoặc khi mua hàng.
    • Nhận xét, đánh giá.
    • Lịch sử tìm kiếm, mua hàng, thao tác người dùng trên Nền Tảng của Rich Products Việt Nam.
    • Các thông tin khi Quý khách hàng chủ động tham gia các chương trình do Rich Products Việt Nam tổ chức.
    • Một số tính năng chụp ảnh, gửi hình ảnh, để phục vụ các chức năng cung cấp hình ảnh khi cần thiết.
  1. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI:

Khi có sự cố về giao dịch trên Nền Tảng trực tuyến cung cấp bởi Rich Products Việt Nam, Chúng tôi luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy và quyền lợi giữa các bên liên quan.

Quy trình khiếu nại được thực hiện qua các bước:                                              

Bước 1: Quý khách hàng có thể phản ánh các vần đề, khiếu nại qua:

    • Phản hồi trực tiếp trên Nền Tảng thông qua chức năng “Chat với chúng tôi”
    • Số điện thoại: (084) 979 441 941
    • Email: ecommercevn@rich.com

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất (không quá 3 ngày làm việc kể từ lúc tiếp nhận được khiếu nại). Tùy vào tính chất, mức độ của vấn đề, Chúng tôi sẽ đề xuất hướng xử lý thích hợp.

Bước 3: Quý khách hàng có thể cung cấp thêm thông tin, bằng chứng để đối chiếu, xác minh làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Hoàn tất quá trình giải quyết khiếu nại. Nếu sau quá trình nỗ lực giải quyết, tính chất vấn đề vượt quá vai thẩm quyền của Rich’s, chúng tôi sẽ đề xuất Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý.

Để đảm bảo môi trường mua sắm thuận tiện và hiệu quả kinh doanh, đề nghị tất cả chủ thể tham gia vào giao dịch này tôn trọng các điều khoản, chính sách đã đề ra cũng như quy định hiện hành của Pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp có căn cứ chứng minh lỗi từ phía Quý khách hàng, Rich’s sẽ cân nhắc tính chất, mức độ và có thể áp dụng ít nhất một trong các biện pháp sau:

    • Xóa bỏ Tài khoản thành viên và mọi thông tin từ Quý khách hàng;
    • Yêu cầu Quý khách hàng bồi thường thiệt hại hoặc mất mát với Rich’s phát sinh từ vi phạm của Quý khách hàng;
    • Đưa thông tin về vụ việc ra cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý;
    • Chặn hoặc từ chối quyền truy cập vào Tài khoản thành viên và/hoặc chặn các tính năng tích hợp sẵn trong Nền Tảng, vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước trong các trường hợp Quý khách hàng vi phạm chính sách của Nền Tảng.
  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:
  • Điều kiện đổi trả:

Rich’s trân trọng sự tin tưởng của Quý khách hàng khi đặt mua sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo sản phẩm được bán trên Nền Tảng Thương mại điện tử của là sản phẩm mới và chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi, Quý khách hàng nhận được sản phẩm khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Rich’s cam kết bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng. Do đặc điểm hàng hóa là thực phẩm, cần điều kiện bảo quản đặc biệt nên khi nhận được kiện hàng, quý khách vui lòng đồng kiểm với nhân viên giao hàng và đổi trả ngay. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả cho các lỗi phát sinh sau quá trình đồng kiểm. Các lỗi được đổi trả ngay khi đồng kiểm:

LỖI SẢN PHẨM

HƯỚNG XỬ LÝ

KHÁCH HÀNG CUNG CẤP

PHÍ ĐỔI TRẢ

Bao bì sản phẩm bị hư hỏng, rách, phồng.

Đổi toàn bộ kiện hàng.

Hình chụp tình trạng của kiện hàng và đơn hàng.

Các khoản phí được đề cập cho đơn hàng phát sinh đổi trả sẽ được tính như sau:

-Phí giao hàng: do khách hàng trả.
-Phí trả hàng về cho Rich’s: miễn phí.
-Phí giao hàng lại/giao bổ sung: do Rich’ chi trả.

 

Sản phẩm hết hạn sử dụng.

Đổi toàn bộ kiện hàng.

Hình chụp hạn sử dụng sản phẩm và đơn hàng.

Các sản phẩm đông lạnh bị trở về nhiệt độ thường.

Đổi toàn bộ kiện hàng.

Hình chụp kết quả đo nhiệt độ trên 0 độ C và đơn hàng.

Giao nhầm sản phẩm, chủng loại.

Đổi toàn bộ kiện hàng.

Hình chụp các mặt hàng và đơn hàng.

Giao thiếu số lượng chủng loại như yêu cầu trong đơn hàng.

Giao bổ sung

Hình chụp các mặt hàng và đơn hàng.

Trong trường hợp Quý khách hàng muốn trả hàng, hoàn tiền (nếu có) vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo thông tin đề cập tại phần 1.5.

  • Cách thức đổi trả:

Rich’s chỉ chấp nhận đổi trả với các lỗi được phát hiện trong lúc đồng kiểm. Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả cho các lỗi phát sinh về sau. Khi phát hiện lỗi quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

    • Chụp hình lại các thông tin như đề cập tại mục 3.1.
    • Yêu cầu tài xế chụp đối chứng tương tự và thực hiện quay về theo đúng quy định của đối tác giao hàng.
    • Liên hệ lại với chúng tôi theo thông tin tại mục 1.5 để cung cấp thông tin bằng hình ảnh.
    • Rich’s sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả nếu thông tin cung cấp về lỗi đơn hàng không phải thuộc về quý khách.
  • Thời hạn được yêu cầu đổi trả:

Rich’s cung cấp chủ yếu hàng thực phẩm và nguyên vật liệu liên quan nên Chúng tôi có chính sách đổi trả riêng. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa và thực hiện trả hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.

  • Chi phí đổi trả:

Rich’s sẽ chi trả chi phí vận chuyển sản phẩm được đổi trả trong trường hợp Quý khách hàng cung cấp đủ căn cứ chứng minh lỗi sản phẩm như quy định trên.

  • Phương thức đổi trả, hoàn tiền:

Rich’s sẽ ưu tiên áp dụng phương thức đổi sản phẩm sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm tương đương. Trường hợp Rich’s không có sản phẩm cùng loại để đổi trả cho Quý khách hàng hoặc hai bên không thỏa thuận được việc đổi sản phẩm tương đương thì Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền.

  1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:
  • Chính sách giao hàng:

Khi đặt hàng thông qua Website hoặc Ứng dụng di động, Quý khách hàng sẽ được ưu tiên áp dụng chính sách giao hàng trong 24 giờ. Chi tiết chính sách giao hàng như sau:

THỜI GIAN XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

THỜI GIAN XỬ LÝ

GHI CHÚ

Trước 14 giờ 00.

Trong cùng ngày.

Không áp dụng chính sách giao hàng trong 24 giờ vào các ngày Thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ theo quy định của Luật hiện hành.

Không áp dụng giao hàng 24 giờ với các đơn giao liên tỉnh.

Các thay đổi về thời gian giao hàng phải được thông báo với Rich’s.

Sau 14 giờ 00.

Từ 10 giờ - 15 giờ ngày tiếp theo.

Sau 14 giờ của ngày làm việc cuối cùng trước kỳ nghỉ

Từ 10 giờ - 15 giờ của ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ.

  • Phí giao hàng:

Đối tác giao hàng của Rich’s sẽ giao hàng cho Quý khách hàng tại địa điểm mà Quý khách hàng cung cấp.

Phí giao hàng sẽ được áp dụng theo bảng giá của đơn vị vận chuyển Ahamove theo từng thời kỳ. Phí giao hàng sẽ được thông tin cụ thể trong phần đơn hàng, Quý khách hàng có thể kiểm tra trước khi tiến hành đặt hàng.

  • Các trường hợp kéo dài thời gian giao hàng:

Việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những Sự kiện bất khả kháng như định nghĩa dưới đây, hoặc các trường hợp sau đây:

    • Người giao hàng của Rich’s không liên lạc được với Quý khách hàng để giao sản phẩm;
    • Địa chỉ giao hàng mà Quý khách hàng cung cấp không chính xác hoặc quá khó tìm;
    • Đơn hàng của Rich’s tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Lưu ý:

    • Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao sản phẩm, Rich’s sẽ thông tin kịp thời cho Quý khách hàng và tạo cơ hội để Quý khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn. Việc hủy đơn hàng sẽ được quy định tại mục 1.5.
    • Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép. Sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: Quyết định của Chính phủ hoặc cơ quan có thẩm quyền, chiến tranh, bạo động, nổi loạn, dịch bệnh, thiên tai, hỏa hoạn, ngập đường hoặc bất kỳ sự kiện nào có tính chất tương tự.
  1. THANH TOÁN VÀ YÊU CẦU XUẤT HÓA ĐƠN:

Quý khách hàng có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán trực tuyến qua cổng OnePay.

Rich’s chỉ áp dụng xuất hóa đơn điện tử và chuyển đến Quý khách hàng qua Email. Quý khách hàng sẽ cần điền một số thông tin trước khi đặt hàng để Rich’s có thể xuất hóa đơn.

Hóa đơn chỉ được xuất trong ngày và chỉ xuất với các đơn hàng đã hoàn thành, không phát sinh đổi trả.

Quý khách hàng chịu trách nhiệm về các thông tin yêu cầu xuất hóa đơn. Rich’s chỉ xuất hóa đơn dựa trên giá trị đơn hàng và thông tin mà quý khách cung cấp.

  1. CHÍNH SÁCH ĐIỂM TÍCH LŨY (ĐIỂM RICH’S):

Để dành cho quý khách trải nghiệm tốt nhất khi tham gia mua sắm trên Nền Tảng , Chúng tôi giới thiệu hệ thống điểm tích lũy (sau đây được gọi là “Điểm Rich’s”).                 

  • Ưu đãi của Điểm Rich’s:
    • Giảm giá trực tiếp trên đơn hàng với 1 Điểm Rich’s = 100 đồng.
    • Dùng Điểm Rich’s để mở các nội dung số dành riêng cho thành viên:

4 điểm = 1 công thức.

10 điểm = 1 video hướng dẫn.

80 điểm để đổi được tập hợp các công thức, hướng dẫn được Rich’s biên soạn.

  • Tích điểm để thăng hạng thành viên để được hưởng nhiều ưu đãi hơn:

QUY ĐỔI ĐIỂM RICH'S

HẠNG THÀNH VIÊN

ĐIỂM TÍCH LŨY

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

GIẢM GIÁ TRỰC TIẾP

CÔNG THỨC

VIDEO

BỘ SƯU TẬP MENU

1 Điểm = 100 đồng
4 Điểm = 1 Công thức
10 Điểm = 1 Video
80 Điểm = 1 Bộ sưu tập Menu

Đồng

0-50

1 Điểm = 100 đồng

×

Bạc

51-150

×

Vàng

151-300

Bạch kim

301-600

Không giới hạn

Kim cương

601+

Không giới hạn

Không giới hạn

  • Cách thức có được Điểm Rich’s:
    • Tích lũy trong quá trình mua hàng 50.000 đồng = 1 Điểm Rich’s.
    • Tham gia vào các chương trình ưu đãi dành cho thành viên nếu có triển khai.
  • Quy định khác về hệ thống Điểm Rich’s:
    • Khi sử dụng Điểm Rich’s sẽ bị trừ khỏi số tích lũy của Quý khách hàng, việc trừ Điểm Rich’s không ảnh hưởng đến xếp hạng thành viên hiện tại của Quý khách hàng.
    • Điểm Rich’s sẽ hết hạn sau 180 ngày kể từ đơn hàng cuối.
    • Xếp hạng thành viên sẽ quay lại hạng “Đồng” sau 365 ngày từ đơn hàng cuối.
  1. CHẤM DỨT HOẠT ĐỘNG CỦA TÀI KHOẢN THÀNH VIÊN:

Rich’s luôn mong muốn nhận được sự đồng hành và hỗ trợ từ phía Quý khách hàng, do vậy, Chúng tôi mong muốn có thể duy trì sự đồng hành đó lâu nhất có thể. Tuy nhiên, trong trường hợp phải chấm dứt mối quan hệ với Quý khách hàng, Rich’s gửi tới chính sách về quyền và trách nhiệm của các bên như sau:

Lý do chấm dứt hoạt động của Tài khoản thành viên

Quyền và trách nhiệm của Rich’s

Quyền và trách nhiệm của Quý khách hàng

1. Quý khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này.

Chấm dứt Tài khoản thành viên ngay lgập tức kèm thông báo.

Áp dụng các biện pháp nêu tại Mục 2 nêu trên.

Rich’s hoặc Bên kế thừa hoặc Bên nhận chuyển nhượng/chuyển giao của Rich’s sẽ chuyển khoản/thanh toán bằng tiền mặt cho Quý khách hàng số tiền còn lại trong Tài khoản thành viên. Phí phát sinh (nếu có) sẽ do Quý khách hàng chi trả.

Ngay lập tức (và trong mọi trường hợp trong vòng ba ngày), thanh toán bất kỳ khoản tiền nào còn nợ Rich’s (khoản tiền này sẽ ngay lập tức đến hạn phải trả khi chấm dứt hoặc hết hạn) (và, vì mục đích này, Rich’s sẽ được quyền khấu trừ khoản tiền có liên quan từ Tài khoản thành viên)

2. Rich’s rơi vào một trong các trường hợp sau: mất khả năng thanh toán, rơi vào tình trạng phá sản, bị tuyên bố phá sản, giải thể hoặc ngừng hoạt động, có các vụ kiện đe dọa đến phần lớn tài sản, không còn khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Quý khách hàng.

Chấm dứt Tài khoản thành viên ngay lập tức kèm thông báo.

Rich’s hoặc Bên kế thừa hoặc Bên nhận chuyển nhượng/chuyển giao của Rich’s sẽ chuyển khoản/thanh toán bằng tiền mặt cho Quý khách hàng số tiền còn lại trong Tài khoản thành viên. Phí phát sinh (nếu có) sẽ do Quý khách hàng chi trả.

Như trên

3. Nền Tảng không còn hoặc không được tiếp tục cung cấp hàng hóa/dịch vụ theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền; và/hoặc bởi Sự kiện bất khả kháng kéo dài từ 30 (ba mươi) ngày trở lên; và/hoặc theo quyết định của Rich’s chấm dứt hoạt động của Nền Tảng .

Như trên

Như trên

4. Quý khách hàng quyết định ngừng sử dụng Nền Tảng bất kỳ thời điểm nào bằng cách hủy Tài khoản thành viên và xóa vĩnh viễn Nền Tảng khỏi Thiết bị di động của Quý khách hàng.

Như trên

Như trên

  1. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN:

Quý khách hàng nên đọc toàn bộ bản Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin dưới đây để hiểu rõ về quyền và nghĩa vụ của mình cũng như của Rich’s trong việc tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng

  • Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân Quý khách hàng

Rich’s thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Quý khách hàng để tìm kiếm cơ hội kinh doanh cũng như phát triển trong lãnh thổ Việt Nam. Đồng thời, Rich’s cũng sử dụng những thông tin này để phục vụ cho việc chăm sóc Quý khách hàng và liên hệ với Quý khách hàng khi có những thông báo quan trọng về sản phẩm và hoạt động của Rich’s. 

  • Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin của Quý khách hàng được sử dụng trong công tác bán hàng, giao nhận hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng.

Thông tin của Quý khách hàng có thể được sử dụng để mở ra những cơ hội hợp tác và kinh doanh giữa hai bên. Rich’s và nhân viên của Rich’s sẽ không sử dụng thông tin này cho những mục đích cá nhân riêng khác.

  • Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Rich’s sẽ lưu trữ thông tin do Quý khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của Rich’s. Thời gian lưu trữ thông tin là 50 năm.

  • Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Các đơn vị phụ thuộc của Rich’s;

Rich’s (và/hoặc các đơn vị phụ thuộc của Chúng tôi) cũng có thể tiết lộ Thông tin cá nhân của Quý khách hàng với những nhà cung cấp, cung ứng hay đại lý dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ máy chủ website, phân tích dữ liệu, tiếp thị, xử lý các giao dịch thẻ tín dụng, và cung cấp dịch vụ;

Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp Rich’s được yêu cầu cung cấp thông tin của Quý khách hàng.

  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Đơn vị chủ quản của Rich’s với thông tin bên dưới chịu trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin cá nhân.

-      Tên công ty: Công ty TNHH Rich Products Việt Nam.

-      Địa chỉ: Số 27 VSIP II đường số 3, khu công nghiệp Việt Nam-Singapore II, Khu liên hợp công nghiệp - dịch vụ - đô thị Bình Dương, Phường Hoà Phú, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam.

-      MSDN: 3700763669 cấp ngày 19/10/2006 cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Bình Dương.

-      Điện thoại: (084) 979 441 941                               Email: ecommercevn@rich.com

Trường hợp bất kỳ Quý khách hàng nào phát hiện việc một ai đó đã giả mạo mình để cung cấp thông tin cá nhân cho Rich’s, Quý khách hàng này có thể liên hệ trực tiếp với Rich’s để báo cáo và yêu cầu xoá bỏ. Trong phạm vi quyền hạn của mình Rich’s sẽ nỗ lực để xác minh và giải quyết kịp thời đúng quy định để ngăn chặn hành vi vi phạm.

  • Khuyến cáo với Quý khách hàng

Không một biện pháp hay công nghệ bảo mật nào là tuyệt đối. Vì vậy thông tin chỉ có thể được bảo mật bởi nỗ lực của tất cả các bên liên quan;

Rich’s không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với những thiệt hại hoặc mất mát (nếu có) do việc Quý khách hàng không tuân thủ quy định của Rich’s và/hoặc trường hợp các hành vi thông tin cá nhân bị tiết lộ không do lỗi của Rich’s;

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng tại Nền Tảng của Rich’s và không điều chỉnh hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại Nền Tảng này, Rich’s khuyến cáo Quý khách hàng cần đọc kỹ chính sách về bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Rich’s không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web hoặc hành vi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách hàng từ bên thứ ba;

Trường hợp Quý khách hàng không đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật này, Rich’s đề nghị Quý khách hàng không nên gửi thông tin cá nhân cho Rich’s.

 

 

 

 

Xem các mã giảm giá có sẵn