HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

 

1. Quy trình đặt hàng

Bước 1: Quý khách hàng tiến hành đăng nhập vào Website để mua sắm.

Bước 2: Quý khách hàng lựa chọn hàng hóa được trưng bày trên website với số lượng và loại hàng hóa mong muốn.

Bước 3: Quý khách hàng nhấp chọn “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng” để tiếp tục thực hiện việc mua sắm.

Bước 4: Tại giỏ hàng Quý khách hàng chỉnh sửa/ cập nhật đơn hàng. Sau đó nhấp chọn “Tiến hành thanh toán”.

Bước 5: Quý khách hàng điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.

Bước 6: Quý khách hàng rà soát lại đơn hàng và nhấp chọn “Đặt hàng”.

Bước 7: Richs sẽ gửi email xác nhận đơn hàng tới email Quý khách hàng dùng để đăng ký tài khoản trên shop.richs.com.vn.

Bước 8. Các bên thực hiện giao hàng và thanh toán.

 

2. Phương thức thanh toán

Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán khi đặt hàng với các hình thức sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, QR Code, Ví điện tử thông qua cổng OnePay.
• Thanh toán bằng thẻ VISA, MasterCard, JCB thông qua cổng OnePay.

Với các hình thức thanh toán trực tuyến thông qua cổng OnePay, khách hàng sẽ được chuyển trực tiếp đến giao diện thanh toán của đơn vị. Các thông tin thanh toán được OnePay tiếp nhận và xử lý đúng theo quy định của pháp luật. Rich's không tiếp nhận, lưu trữ, chia sẻ bất kỳ thông tin nào liên quan đến quá trình thanh toán.

Trách nhiệm của khách hàng khi thanh toán:

• Kiểm tra cẩn thận thông tin và chi tiết đơn hàng trước khi thực hiện thanh toán.
• Chắc chắn rằng thẻ, ví điện tử của bạn đã được kích hoạt dịch vụ thanh toán và đủ điều kiện thanh toán trực tuyến.
• Thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng thanh toán thẻ theo khuyến cáo của Ngân hàng phát hành thẻ để đảm bảo an toàn trong giao dịch thanh toán trực tuyến.
• Không đóng cửa sổ màn hình giao dịch cho đến khi nhận được kết quả giao dịch cuối cùng. Trong trường hợp giao dịch bị gián đoạn, liên hệ hotline của Ananas hoặc Ngân hàng phát hành thẻ để kiểm tra tình trạng giao dịch.
• Đồng ý việc chi trả phí dịch vụ khi thanh toán bằng thẻ VISA, MasterCard, JCB (2.75%% trên tổng giá trị đơn hàng bao gồm phí ship + 7.150 đồng) và sẽ không được hoàn lại trong mọi trường hợp phát sinh sau khi thanh toán thành công.
• Rich's chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp:

- Hủy đơn hàng trước khi chuyển cho đơn vị vận chuyển. Phí thanh toán và Phí hoàn tiền sẽ do khách hàng chi trả.
- Giải pháp hoàn tiền được thống nhất giữa Rich's và khách hàng trong trường hợp hàng hóa xảy ra lỗi trong quá trình đồng kiểm.

• Thời gian hoàn tiền: 1-5 ngày làm việc đối với thẻ nội địa, 7-12 ngày làm việc đối với thẻ quốc tế, 45 ngày hoặc kỳ sao kê tiếp theo với thẻ tín dụng.